Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site www.eleveiacare.com.br e dos serviços oferecidos pela ELEVE IA. Leia com atenção: ao usar o site, solicitar uma cotação ou entrar em contato, você declara que leu e concorda com estas condições.

1. Quem somos e o que fazemos

A ELEVE IA é uma healthtech de cuidado humano que conecta famílias a profissionais do cuidado — cuidadores, técnicos de enfermagem e enfermeiros — em São Paulo e no Rio de Janeiro. Atuamos como intermediadora, facilitando o encontro entre quem precisa de cuidado e quem o presta. A ELEVE IA não substitui atendimento médico, diagnóstico ou tratamento, que são de responsabilidade dos profissionais de saúde habilitados.

2. Aceitação dos termos

O uso do site implica a aceitação integral destes Termos e da nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site nem os nossos serviços.

3. Como funciona o atendimento

• Você nos conta a sua necessidade pelos canais de contato, cotação ou WhatsApp;
• Nossa equipe entende o caso e indica profissionais com o perfil adequado;
• As condições do cuidado (valores, horários, escala) são combinadas de forma transparente antes do início;
• O vínculo de cuidado se concretiza entre a família e o profissional, com o nosso acompanhamento.

4. Cotações e preços

Os valores informados no site (inclusive nas páginas de "quanto custa") são estimativas de referência e podem variar conforme o tipo de cuidado, a carga horária, a complexidade do caso e a região. O preço final é sempre apresentado e combinado com você antes de qualquer contratação, sem surpresas.

5. Suas responsabilidades

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao solicitar atendimento;
• Usar o site de forma lícita, sem prejudicar terceiros nem o seu funcionamento;
• Não tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar ou explorar falhas do site;
• Tratar os profissionais indicados com respeito e cumprir o que for combinado.

6. Profissionais verificados

Buscamos indicar profissionais de confiança e adotamos critérios de verificação de documentos e experiência. Ainda assim, a relação de cuidado envolve pessoas: recomendamos que a família participe ativamente, mantenha o diálogo com o profissional e nos avise sobre qualquer ponto de atenção, para que possamos apoiar.

7. Propriedade intelectual

A marca ELEVE IA, o logotipo, os textos, as imagens, o layout e os demais elementos do site são protegidos por lei e pertencem à ELEVE IA ou a seus licenciantes. Você pode visualizar e compartilhar o conteúdo para fins pessoais, mas não pode copiar, reproduzir ou usar comercialmente sem a nossa autorização por escrito.

8. Conteúdo e links de terceiros

O site pode conter links para páginas externas (por exemplo, redes sociais ou ferramentas de contato). Não somos responsáveis pelo conteúdo, pelas práticas ou pela privacidade desses serviços de terceiros. O conteúdo do nosso blog tem caráter informativo e não substitui a orientação de um profissional de saúde.

9. Limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível, correto e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos que estará sempre livre de interrupções ou erros. Na máxima extensão permitida pela lei, a ELEVE IA não se responsabiliza por danos decorrentes de indisponibilidade técnica, do uso indevido do site ou de decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdos informativos.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Recomendamos a leitura para entender como coletamos, usamos e protegemos as suas informações.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir melhorias nos serviços ou mudanças na lei. Quando isso acontecer, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização. O uso continuado do site após as mudanças significa que você concorda com elas.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais controvérsias serão resolvidas preferencialmente de forma amigável; não havendo acordo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme a legislação aplicável.

13. Fale com a gente

Ficou com alguma dúvida sobre estes Termos? Escreva para comercial@eleveiacare.com.br ou chame no WhatsApp (11) 97656-0097. Estamos aqui para ajudar.

Última atualização: 24 de junho de 2026.